La voix d’Amway : Une réussite mondiale en matière de crowdsourcing
Amway, une société de produits de consommation de premier plan fondée en 1959, est présente dans plus de 100 pays et territoires. Avec un portefeuille diversifié comprenant NUTRILITE, ARTISTRY et eSPRING, Amway propose plus de 450 produits de santé, de beauté et d’entretien de la maison par l’intermédiaire de son réseau de Propriétaires de Commerce Amway (PCA).
Défis
Avec un vaste réseau de plus de 3 millions d’ABO dans le monde, Amway a cherché à créer une plateforme pour le retour d’information, le partage d’idées et les recommandations stratégiques. L’objectif était que 50 % des marchés d’Amway soient représentés dans leur communauté de crowdsourcing, The Voice. Cet objectif ambitieux impliquait d’impliquer les ABO dans 100 pays et dans plus de 60 langues pour stimuler l’innovation.
Solution
Amway a mis en œuvre une stratégie de communication multicanal complète pour promouvoir The Voice :
- Médias sociaux : Campagnes ciblées de sensibilisation.
- Promotion imprimée : Médias traditionnels pour atteindre les OAB.
- Vidéo promotionnelle : Une ressource numérique très performante qui génère des inscriptions.
- Événements et réunions : Engagement direct pour informer les OAB sur The Voice.
- Promotion numérique : Visibilité sur le site web et l’intranet de l’entreprise.
- Courriel : Communication directe avec les OAB.
La stratégie a dépassé les attentes, atteignant 88 % d’enregistrement sur le marché de The Voice. Pour faciliter la collaboration entre les OAB de 100 pays, Amway prend en charge 12 langues et emploie des modérateurs de traduction sur le marché en utilisant le flux de travail de traduction d’IdeaScale. Cette approche garantit une interaction et un échange d’idées précis à l’échelle mondiale.
Regardez la vidéo ici pour voir Leslie Drueke d’Amway expliquer comment IdeaScale favorise la collaboration mondiale sur la plateforme The Voice.
Conclusion
La plateforme The Voice d’Amway a réussi à unir les ABO du monde entier, dépassant les objectifs d’engagement et encourageant l’innovation mondiale. En s’appuyant sur une stratégie de communication solide et en fournissant un soutien multilingue, Amway démontre le pouvoir du crowdsourcing dans la réalisation d’avancées commerciales significatives.
